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诉求处理管理系统是一种用于管理和处理客户、用户或其他方的问题和抱怨的软件系统。这种系统可以帮助企业和组织更好地了解客户的需求和期望，及时处理和回应客户的投诉、建议和问题，提高客户满意度和忠诚度，增强品牌声誉和竞争力。诉求处理管理系统通常具有以下功能：收集、记录、分类、严谨和分析投诉信息；自动化处理和分发投诉、任务和通知；跟踪和监控投诉处理进程和结果；提供实时、准确和全面的报告和分析；与其他企业系统和工具集成，如客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划（ERP）、服务台、自动回复、社交媒体监控等。
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